お問い合わせ:050-3155-1655

9:00〜18:00(平日のみ/土日祝日お休み)

よくある質問

ご注文について

Q. 電話での注文はできますか?

A. 承っております。下記までお電話ください。
通話無料:0120-588-511(電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)

Q. 消費税は別途かかりますか?

A. 当店の商品は、全て税込価格となっております。(一部、非課税商品除く)

Q. 注文内容の確認はどうやってするの?

A. ご注文後、自動返信により確認メールを送らせていただいています。
万が一内容に間違いがある場合は至急その旨を当店までご連絡ください。

Q. 注文確認メールが来ない。

A. システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
1時間以内に届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
メール:こちらのフォームをご利用ください。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)

Q. 注文確認のメールが2件届いてしまった。同じ注文登録が2件されてしまった。

A. こちらですぐに確認が取れた場合は、お客様へメールもしくはお電話にてご連絡させていただきますが、至急1件が間違いであります旨を当店までご連絡ください。
メール:こちらのフォームをご利用ください。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)

Q. 注文内容の変更・注文キャンセルはどうしたらいいですか?

A. お電話にて至急ご連絡ください。商品出荷前であれば、変更・キャンセルをお受けいたします。
なお、商品出荷後のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承ください。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)

Q. 買い物かごに入れられるものは全て在庫があるの?

A. 基本的に買い物かごに入れられるものは在庫がございます。なお、売り切れ商品が発生した場合は追ってメールまたは電話にてご連絡させていただいております。ご了承ください。

商品のお届けについて

Q. 配送について

A. ※配送ポリシーを整理したのち、こちらに転記

Q. 即日の出荷は可能ですか?

A. 「当日出荷OK」と記載された商品は、規定の締切り時間までにご注文確定(銀行振込の場合は入金確認後)いただくと、当日出荷いたします。なお、商品の出荷日は、商品毎にサイトに記載しておりますので、ご確認くださいませ。
お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、お電話にて当店までご相談くださいませ。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)

Q. 配送日の指定はできるのですか?

A. ご注文日より4~30日以内で配送希望日の指定が出来ます。(ご指定のない場合は、サイトに記載された出荷日に出荷させていただきます)

Q. 配送は全国どこでも可能ですか?

A. お届け先を指定していただければお届けできます。また、配送先の電話番号は必ずご記入ください。ご記入いただかない場合はお届けできない場合がございます。

お支払い方法について

Q. お支払い方法について

A. ※確認し問題なければこちらに転記

返品・返金について

Q. 返品・返金について

A. ※返金ポリシーを整理したのち、こちらに転記

会員登録について

Q. 会員登録のメリットは?

A. 1. 次回ご購入時からは、住所・お名前等の入力が不要
会員登録時に個人情報をご入力いただきますと、次回からはIDとパスワードを入力するだけで、面倒な入力作業なしに、簡単にご注文がいただけます。

2. 会員の皆様限定のお得な情報をEメールでお届け会員の方だけのお買得商品やキャンペーン情報など、お得な情報を定期的にEメールでお届け致します。

Q. 即日の出荷は可能ですか?

A. 「当日出荷OK」と記載された商品は、規定の締切り時間までにご注文確定(銀行振込の場合は入金確認後)いただくと、当日出荷いたします。なお、商品の出荷日は、商品毎にサイトに記載しておりますので、ご確認くださいませ。
お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、お電話にて当店までご相談くださいませ。
通話無料:0120-588-511 (電話受付時間 月~金:午前10時~午後5時 土日祝日:休業)

Q. 会員登録の方法は?

A. 画面右上の「会員登録」ボタンを押していただき、会員登録画面へお進みください。

Q. 会員情報の確認や変更方法は?

A. 画面右上の「ログイン」ボタンを押しログインしてください。ログイン後、画面右上の「会員登録」ボタンを押すと、会員情報画面が表示されます。修正したい箇所を修正のうえ、確認ボタンを押してください。

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